Ситуационные
задачи
Характер
и темперамент менеджера
Для повышения эффективности своей деятельности менеджеру
целесообразно ознакомиться с особенностями различных характеров.
Характер не является врожденным, он формируется в процессе
активной деятельности человека.
Основные черты характера проявляются в отношении личности к своим
обязанностям, к другим людям, к самому себе. Характер может обнаруживаться в
особенностях деятельности, которой человек предпочитает заниматься.
Так, например, одни люди предпочитают наиболее сложные и трудные
виды деятельности, для них доставляет удовольствие искать и преодолевать
препятствия; другие выбирают наиболее простые пути.
Основные признаки: общительность,
неспособность довести дело до конца, доброжелательность, восторженность,
неусидчивость.
Задача 1
Ситуационный пример: в
одном из лабораторий полимерного п/п освободилась должность заведующего
лабораторией.
На это место был принят Ахмет Ниязбекович Ахметов.
Человек дружелюбный, общительный, доброжелательный.
Мгновенно он со всеми перезнакомился, всем понравился, стал «душой коллектива».
В результате большую часть времени он проводил в общении с
коллегами, частенько забывая о своих прямых обязанностях. Как правило,
«рутинные», «будничные» дела были ему неинтересны, зато он всегда был полон
новыми «гениальными» идеями, постоянно носился с «проектами века», которые
редко, впрочем, получали реальное воплощение. Ахмет Ниязбекович не доводил
начатые дела до конца, нередко хватаясь за что-то новое.
В итоге страдала работа, так как исследования требуют совершенно
иного отношения. Он и сам понял, что такая работа ему не по душе, и, уйдя из лаборатории,
нашел работу менеджера, на которой его инициативность, энергичность,
организаторские способности проявились в полной мере.
Рекомендации:
• людям с таким характером: гасить возбуждение
физической нагрузкой, спокойной музыкой, аутотренингом;
• окружающим людям: создайте
условия для проявления инициа
тивы.
Задача 2
Основные
признаки: замкнутость, обособленность,
медлительность, самостоятельность, подчинение чувств рассудку.
Ситуационный пример: главный
инженер Кайрат Нурланович был прекрасным работником и всю свою жизнь посвятил
работе в ущерб личной жизни.
Он был профессионалом высокого класса в своей области и работал
хоть и медленно, но тщательно. Но, несмотря на это, сослуживцы недолюбливали
его, так как он, как им казалось, ставил себя выше их.
Он никогда не подходил к ним поболтать и посмеяться, ничего не
рассказывал о себе и общался только с двумя-тремя такими же, как он. Кайрат
Нурланович редко участвовал в неформальных мероприятиях, устраиваемых
сотрудниками, а если и приходил, то садился в угол и читал книгу. Но больше
всего их раздражало, что если к нему подойдешь с вопросом по работе, он либо
очень вежливо ответит: «Я занят», — либо начнет говорить что-то очень сложное и
заумное. Впрочем, и сам он за помощью никогда не обращался.
Рекомендации:
• людям
с таким характером: не замыкайтесь в себе,
развивайте умение выражать чувства;
• окружающим
людям: не торопитесь устанавливать с ним неформальные отношения, иначе он
еще больше уйдет в себя.
Задача 3
Основные признаки: замкнутость,
нерешительность, склонность к аналитике, боязнь ответственности, рациональность.
Ситуационный пример: Николай
Павлович в коллективе прослыл человеком рациональным, добросовестным, но
крайне необщительным, замкнутым. Зная его способность к анализу, стремление все
исследовать, исполнительность, ему поручали доработку инвестиционных проектов,
которые нужно было выполнить к определенному сроку.
В очередном проекте Николай Павлович выявил резервы, не
замеченные разработчиком, а это были немалые средства, которые можно было
использовать с гораздо большей эффективностью, однако высказать это не решался,
поскольку боялся ответственности, был не уверен в себе.
Рекомендации:
• людям
с психастеническим характером: развивайте образную
память и эмоциональность. Воображение поможет вам воспроизводить различные
ситуации и сопоставлять их, делая правильные выводы даже без анализа всех
сторон каждой ситуации;
• окружающим
людям: не следует взваливать на
такого человека принятие решений, особенно ответственных.
•
Задача 5
Основные
признаки: волевой, аккуратный, властолюбивый,
эгоистичный, агрессивный.
Ситуационный пример: Роман Алексеевич
добился своей должности исключительно благодаря своим пробивным качествам, а не
квалификации. Поставив своей целью занять должность начальника отдела, он
медленно, но верно, не отступая от намеченного курса, за два года решил свою
задачу.
Он твердой рукой вел свой «корабль» к цели, тщательно продумывал
любую мелочь, умел все четко организовать, был удивительно аккуратным
человеком, однако нельзя сказать, что он стал хорошим начальником.
Первое, что он сделал, придя в отдел, — дал понять, что он здесь
хозяин. Всех людей, которые чем-то ему не нравились или как-то досадили ему в
прошлом, он проучил, используя выговоры и штрафы, придираясь к ним по пустякам.
Со своими подчиненными держался заносчиво и никогда не выслушивал
их предложений и советов. Критику в свой адрес от подчиненных он словно не
слышал, зато похвалы очень любил.
Рекомендации:
• людям
с застревающим характером: преодоление инертности путем
общения с людьми, как можно больше вносить разнообразия в жизнь и работу,
избегать условий, вызывающих отрицательные эмоции;
• окружающим
людям: проявление терпимости, снисходительное отношение к инертности, не
стремитесь перевоспитать такую личность.
Задача
6
Основные признаки: несамостоятельность,
несобранность, покорность, нерешительность, консервативность.
Ситуационный пример: всех
сослуживцев удивляло, почему Петр Петрович до сих пор находится в такой низкой
должности — простой менеджер отдела продаж. Доброжелательный и мягкий, он легко
находил язык с любым клиентом, прекрасно работал, был чрезвычайно
дисциплинированным и исполнительным.
Его недостатком была, пожалуй, чрезвычайная
консервативность и стремление во всем следовать мнению большинства. Он соблюдал
все традиции и нормы поведения в коллективе. Робкий, несамостоятельный и
нерешительный Петр Петрович боялся каждого разговора с начальством.
Поэтому, когда дело в отделе доходило до очередного назначения, в
списке кандидатов Петр Петрович неизменно отсутствовал и должность получали
другие, менее квалифицированные, но зато более решительные.
Рекомендации:
• людям
с конформным характером: тренировать волю, отстаивать
свою позицию;
• окружающим
людям: если в подчинении оказался такой человек, разъясните ему
требования и последовательно руководите им.
Задача 7
Неустойчивый
характер
Основные признаки: отсутствие твердых
внутренних принципов, активность, легкий нрав, контактность.
Ситуационный пример: Аман
Бекболатович славился в кругу друзей своей общительностью, легким нравом и
активностью.
Он прекрасно сходился с людьми, но совершенно в них не разбирался,
способен подружиться с первым встречным.
На работе он по большей части бездельничал, болтал с сослуживцами
и играл на компьютере, часто опаздывал.
Однажды его знакомый предложил ему дать кое-какие сведения о
фирме, где он работал, обещая за это деньги и говоря, что это совершенно
безопасно.
Аман Бекболатович согласился, практически не
раздумывая. Когда начальник застал его «на месте преступления», Аман
Бекболатович даже не отпирался.
Он покорно подчинился начальнику, который перевел его в другой
отдел, на более низкую должность и в дальнейшем прекрасно работал на новом
месте под постоянным контролем начальника. Правда, как только контроль
ослабевал, он начинал халатно относиться к своим обязанностям, и начальнику
приходилось снова «закручивать гайки».
Рекомендации:
• людям
с неустойчивым характером: постарайтесь понять, что в жизни
существуют не только развлечения, но и некие обязанности. Найдите себе работу,
связанную с развлечениями (например, в театре, шоу-бизнесе);
• окружающим
людям: старайтесь не ослаблять контроль такого человека, твердо, но
осторожно предъявляйте ему свои требования, не заставляйте его выполнять
рутинную работу, он все равно ее не сделает качественно.
Задача 8
Основные признаки: «человек настроения», добрый,
способен сопереживать окружающим, оптимистичный.
Ситуационный пример: Кабдраша,
молодого, но уже зарекомендовавшего себя менеджера, назначили главой одного из
филиалов полимерного производства. Филиал маленький, коллектив — всего 10
человек. В начале Кабдраш своим подчиненным очень понравился:
оптимистичный, общительный, он быстро и по-новому решал старые проблемы,
буквально вдохнул новую жизнь в филиал.
Однако через некоторое время сотрудники заметили, что такой ритм
работы периодически нарушается. Сегодня все настроены по-деловому, работа
кипит, настроение отличное, в общем, подъем.
А через неделю атмосфера в офисе нервная, все валится из рук.
Только спустя некоторое время выяснилось, что виновником этого был сам Кабдраш,
который и «заражал» своим настроением окружающих.
Со временем все в филиале привыкли к таким сменам настроения и
старались как-то их нейтрализовать: в период подъема не поддаваться эйфории, а
в период спада — пореже попадаться шефу на глаза.
Рекомендации:
• людям
с циклоидным характером: в
период снижения работоспособности избегайте трудностей, неприятностей,
соблюдайте режим дня. Постарайтесь снизить трудовую нагрузку и не беритесь за
новые виды работ. Постарайтесь улучшить свое настроение и не ругайте себя за
отсутствие волевых качеств и несобранность;
• окружающим
людям: не критикуйте таких людей в период спада настроения, это может
углубить тяжесть их состояния.
•
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.